Trocas e Devoluções

Na MAISON ELIXIR, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Caso você não esteja 100% satisfeito com seu produto, nossa política de devolução e reembolso está aqui para ajudar.

Condições para Devolução:

Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (se houver), e acompanhado de todos os seus acessórios e da nota fiscal.

Como Solicitar a Devolução:

Para iniciar o processo, por favor, preencha nosso formulário de contato em nossa página de "Contato", informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá analisar sua solicitação e fornecer as instruções para o envio do produto.

Análise e Reembolso:

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise para confirmar que ele está de acordo com as condições de devolução.
Se a análise for aprovada, o reembolso será processado. O método de reembolso dependerá da forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário ou PIX: O valor será depositado em uma conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos contatar. Solicitaremos o envio do produto para análise e, se o defeito for confirmado, você poderá optar pela troca por um produto igual, pelo reembolso do valor ou por um crédito para futuras compras.